Nos engagements
Une marque se juge moins à ce qu’elle dit qu’à ce qu’elle tient. Voici ce que vous pouvez attendre de nous, concrètement.
Des produits choisis pour être utilisés, pas pour être vendus
Beaucoup d’accessoires pour animaux sont conçus pour séduire en rayon ou en photo, puis déçoivent à l’usage. Nous faisons l’inverse : nous choisissons chaque produit pour la façon dont il servira votre compagnon au quotidien. Avant d’entrer dans notre catalogue, il passe par une seule question : est-ce que nous l’achèterions pour le nôtre, et le conseillerions à un ami pour le sien ? Si la réponse nous laisse un doute, il n’y entre pas. Découvrir notre histoire
Des descriptions produit qui disent tout
La matière, les dimensions réelles, l’entretien, et le chien à qui le produit conviendra. Nous indiquons aussi celui à qui il ne conviendra pas, parce qu’un bon conseil vaut mieux qu’un retour.
14 jours pour changer d’avis
Sur tous nos autres produits, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé. Le remboursement intervient sous 14 jours, sur votre moyen de paiement d’origine.
Une expérience fiable et une réponse sous 24 h
Une question sur une taille, l’entretien ou votre commande ? Une personne de l’équipe vous répond sous 24 h, du lundi au vendredi.
Des avis authentiques
Les avis publiés sur notre site sont laissés par des clients ayant réellement commandé, via Judge.me, un organsime de contrôle indépendant. Nous les publions tous, y compris ceux qui nous font progresser.
Une marque pensée pour les animaux… et leurs humains
fidely est née d’un besoin de sincérité et de qualité. Une marque dédiée à celles et ceux qui considèrent leur chien ou leur chat comme un membre à part entière de la famille. Parce qu’un compagnon en bonne santé et épanoui contribue naturellement au bien-être de son propriétaire.