Notre histoire
fidely™ est née en Suisse en 2019, de deux propriétaires de chiens qui partageaient le même constat : la plupart des accessoires pour animaux sont pensés pour être vendus, pas pour être utilisés.
Lancement de fidely depuis nos bureaux à Neuchâtel en Suisse.
Nous l’avons vécu avec Soko, la labrador de l’un d’entre nous. En prenant de l’âge, elle avait de plus en plus de mal à entrer dans son panier et à en sortir. Il lui fallait un couchage assez ferme et assez bas. Les paniers ne manquaient pas, mais beaucoup s’affaissaient en quelques mois, avaient des rebords trop hauts pour elle, et aucune description ne permettait de savoir lequel lui conviendrait. Trouver le bon a été bien plus difficile qu’il n’aurait dû l’être.
Ce qui manquait, ce n’était pas le choix. C’était le soin : dans la conception, dans la qualité, et jusque dans la façon d’en parler.
Alors nous avons fait le travail que nous aurions aimé trouver tout fait.
Soko lors de sa 9ème année, en promenade dans les alpes.
C'est d'elle que s'inspire Fidy, le chien que vous croisez dans nos illustrations.
Une seule question pour chaque produit
Chaque produit que nous proposons passe d'abord par la même question.
Est-ce que nous l’achèterions pour le nôtre ? Le conseillerions-nous à un ami pour le sien ?
Si la réponse n'est pas un oui franc, il n'entre pas dans notre catalogue.
C'est aussi pour cela que nos fiches sont détaillées. Vous y trouverez la matière, les dimensions, l'entretien, le chien à qui le produit conviendra et celui à qui il ne conviendra pas.
Nos amis félins ont égalements commencé à prendre de la place chez nous à partir de 2023.
Au centre logisitque partenaire de fidely, en pologne.
Depuis 2025
fidely™ est désormais portée par OneBrand Group. Pour vous, cela change surtout trois choses : un service client qui répond vite, des délais de livraison raccourcis et un meilleur suivi après votre commande. Vos retours, eux, continuent de guider nos choix : c'est en les écoutant que nous améliorons nos services.
Une question qui vous reste à l'esprit ? Écrivez-nous, une personne de l'équipe vous répondra dans la journée.